Contact & support

Adres

Next Gen Networks b.v.
Professor van der Waalsstraat 1
1821 BT Alkmaar

Telefoonnummer: 088-638 00 00

Email: info@ngnetworks.nl

Bedrijfsnaam
Telefoonnummer
Email
Naam
Bericht

Contact & support

088-638 00 00

Medewerker 1e lijns Servicedesk

 

Wie is Next Gen Networks?

Next Gen Networks is een jonge en snelgroeiende, infrastructuuronafhankelijke Internet Service Provider voor de zakelijke markt gevestigd in Alkmaar. Wij leveren over ons eigen netwerk (IP) Telefonie-, Internet-, (regionale) Datacenter- en IP-VPN diensten.

Onze visie en strategie sluiten zo goed aan bij de behoeftes in de markt, dat wij opnieuw op zoek zijn naar uitbreiding van ons team. Kom jij ons versterken?

 

Wat ga je doen?

Altijd al een spin in het web willen zijn van een bedrijf? Iemand die ervoor zorgt dat alles elke dag weer vlekkeloos verloopt? Een baan waarbij geen dag hetzelfde is? Een baan die iedereen wil hebben, maar die voor weinig mensen is weggelegd? Nu, dit is jouw kans!

Als Medewerker 1e lijns Servicedesk ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en daarmee de ogen en oren van Next Gen Networks. Onze klanten nemen met uiteenlopende vragen/problemen telefonisch contact op met onze Servicedesk.

Jouw doel is onze Servicedesk naar een nog hoger niveau te brengen. Door onder andere direct ondersteuning te bieden aan onze klant, maar ook door op structurele basis oplossingen te vinden voor terugkerende issues. Aan jou de beslissing of je de oplossing zelf kan verzorgen of dat hiervoor een specialist ingeschakeld moet worden. Het belangrijkste is dat de klantvraag zo effectief en efficiënt mogelijk opgepakt wordt. Daarnaast ben jij degene die de voortgang bewaakt en verantwoordelijk is voor de terugkoppelingen naar de klant.


Ben jij dit?

Je hebt een afgeronde MBO opleiding of hoger. Je bent sterk in communicatie, klantvriendelijk, proactief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Je wilt kwaliteit leveren en wilt zorgen voor tevreden klanten.

Je kunt uitstekend zelfstandig werken, je hebt daarbij een gestructureerde aanpak en kunt prioriteiten stellen. Tevens heb je een technische en commerciële inslag.

Daarnaast vind je het leuk om in een relatief klein team te werken en heb jij geen 9 tot 5 mentaliteit.

En natuurlijk beschik jij over uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Heb je aantal jaar relevante werkervaring? Dan heb je een voorsprong op andere kandidaten, al is ervaring op zich geen vereiste.

 

Wat bieden wij

Jouw thuisbasis wordt een gezellige organisatie waar servicegerichtheid en respect voor elkaar hoog in het vaandel staan. Een organisatie waar ook tijd is voor ontspanning met een eigen “game room”. Je zult hier de warmte gaan voelen van een informele en gezellige sfeer waarbij hard gelachen mag worden en successen met elkaar worden gevierd.

Verder krijg jij alle mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen ons werkgebied. Wij hechten veel waarde aan de ambitie van onze medewerkers. Wij moedigen het dan ook aan om cursussen en/of opleidingen te volgen.

 

VOG

In verband met ISO vereisen deze functies bij indiensttreding de overlegging van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

 

Ben je enthousiast geworden?

Stuur dan jouw schriftelijke reactie voorzien van CV aan Next Gen Networks, t.a.v. mevrouw J. Veldema, per e-mail naar jacqueline@ngnetworks.nl.

Terug