Contact

Adres

NG-BLU Networks b.v.

Professor van der Waalsstraat 1
1821 BT Alkmaar

Blankenstein 148a
7943 PE Meppel

Telefoonnummer: 088-638 00 00

Email: info@ngblunetworks.nl

Contact & support

088-638 00 00

ICT Servicedesk medewerker

Wie is NG-BLU Networks?

NG-BLU Networks is een jonge en snelgroeiende, infrastructuuronafhankelijke Service Provider voor de zakelijke markt. Wij leveren over ons eigen netwerk (IP) Telefonie-, Internet-, (regionale) Datacenter- en IP-VPN diensten.

NG-BLU Networks levert en ontwikkelt diensten als bouwstenen, waarmee professionele ICT dienstverleners, ‘Partners’, in staat gesteld worden om hoogwaardige oplossingen aan eindklanten en gebruikers te leveren.

Wij werken vanuit 2 locaties in Nederland: Alkmaar en Meppel.

NG-BLU Networks richt zich op bedrijven die zoeken naar daadwerkelijke ondersteuning, persoonlijk en op maat, van een onafhankelijke partij. Onze visie is dat wij hét verlengstuk van onze Business Partners willen zijn zodat zij hun klanten optimaal kunnen bedienen

Onze visie en strategie sluiten zo goed aan bij de behoeftes in de markt, dat wij opnieuw op zoek zijn naar uitbreiding van ons team. Kom jij onze Servicedesk in Alkmaar versterken?

Wat ga je doen?

Altijd al een spin in het web willen zijn van een bedrijf? Iemand die ervoor zorgt dat alles elke dag weer vlekkeloos verloopt? Een baan waarbij geen dag hetzelfde is? Een baan die iedereen wil hebben, maar die voor weinig mensen is weggelegd? Nu, dit is jouw kans!

Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en daarmee de ogen en oren van NG-BLU Networks. Onze klanten nemen met uiteenlopende vragen/klachten telefonisch contact op met onze servicedesk. Jij bent dus sterk in communicatie en hebt klantvriendelijkheid hoog in het vandaal staan.

Jouw doel is onze servicedesk naar een nog hoger niveau brengen. Door onder andere direct oplossingen te bieden aan onze klant, maar ook door op structurele basis oplossingen te vinden voor terugkerende issues. Aan jou de beslissing of je de oplossing zelf kan verzorgen of dat hiervoor een specialist ingeschakeld moet worden. Het belangrijkste is dat de klantvraag zo effectief en efficiënt mogelijk opgepakt wordt.

Daarnaast ben jij degene die de voortgang bewaakt en verantwoordelijk is voor de terugkoppelingen naar de klant.

Ben jij dit?

Je hebt een afgeronde MBO opleiding of hoger. Je bent proactief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, jij wil kwaliteit leveren en wil zorgen voor tevreden klanten.

Jij kunt uitstekend zelfstandig werken, je hebt daarbij een gestructureerde aanpak en kunt prioriteiten stellen. Tevens heb jij een technische en commerciële inslag.

Daarnaast vindt je het leuk om in een relatief klein team te werken en heb jij geen 9 tot 5 mentaliteit.

En natuurlijk beschik jij over uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Heb je aantal jaar ervaring met Customer Service? Dan heb je een voorsprong op andere kandidaten, maar ervaring is geen vereiste.

Wat bieden wij?

Jouw thuisbasis wordt een gezellige organisatie waar servicegerichtheid en respect voor elkaar hoog in het vaandel staat. Een organisatie waar ook tijd is voor ontspanning met een eigen “game room”. Je zult hier de warmte gaan voelen van een informele en gezellige sfeer waarbij hard gelachen mag worden en successen worden gevierd.

Verder krijg jij alle mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen ons werkgebied. Wij hechten veel waarde aan de ambitie van onze medewerkers. Wij moedigen het aan dat onze medewerkers studeren en opleidingen volgen.

Wij bieden een fulltime functie (40 uur per week) met prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

VOG

In verband met ISO vereist deze functie bij indiensttreding de overlegging van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Geïnteresseerd?

Stuur dan jouw schriftelijke reactie voorzien van CV aan Next Gen Networks, t.a.v. Jacqueline Veldema.

Terug